联系我们页面其实是个重要页面。当我们千辛万苦制作,优化我们的网站,潜在客户找到我们的网站却无法联系我们,这是不是个笑话。

我真的有这样的体验:一个很花哨的酒店网站,美工做的很好,内容也很翔实,但是我找了七、八分钟,就是没有办法找到它的联系页面。最终是找到了,我真想打个电话去问一问,为什么联系他们这么难。但想一想算了,我不想再浪费我的时间。所以,我在这里顺便插一句,要认真聆听那些对自已网站批评的意见,因为只有百分之三或四的人会浪费时间写反馈信息,绝大多数人是跳出我们的网站,再去看下一个别人的网站。

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联系我们页面的要素

1、企业名称或者个人名字(如果是个人网站)

2 、联系表。不建议放邮箱地址,因为某些软件会自动釆集网上的邮箱地址,这样会大量增加垃圾邮件或传播病毒。

3、企业地址。比如办公地址或店家地址。据说,谷歌偏爱有地址的网站。当然有地址的网站比没有地址的可信度更高喽。可以放地图,用谷歌地图显示自已的地理位置。

4、网站域名

5、营业时间。如果是针对国际客户的网站,可以写一下是在什么时区。

6、电话号码,可选择。

 沟通Tips

一个比较专业的的做法是告诉别人要多久才能收到答复。举一个例, 一般你们要三十六个小时才能答复客户的问题,你在网站上写二十四个小时内答复,这样客户就会不高兴。但是假如写四十八小时内答复,结果在三十六个小时内就答复了,客户就高兴了。

一种比期望值高的感觉。其实以上例子中让客户等的时间是一样的,但后一种情况收到的效果就是积极的,因为你所做的超出了客户对你的期望。不要拖延答复时间,让企业或个人的第一印象扣分。

其它内容

联系我们页面除了让潜在客户(访客)通过多种渠道与贵公司联系外,还可以做一些其它的事情,比如:

  • 建议交换链接
  • 提供额外的产品或服务信息
  • 添加FAQ链接,减少回答问题的工作量
  • 添加隐私条款,免责声明和版权所有等等重要页面的链接
  • 分享网站或企业的使命宣言(mission statement)
  • 有关怎样下订单的信息
  • 邮寄地址
  • 在网站上登广告的具体步聚(常针对个人网站)

一个大气、有内容的联系我们页面可以提升公司的品位和专业度,让潜在客户获得良好的第一印象。

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